개인정보 처리방침

당사 소개 및 적용 대상

Customs Declare는 가나 아크라 Race Course의 Meeshea Street 14번지에 있는 Growth Data가 운영하며, 본 방침에 설명된 개인정보에 대한 책임은 당사(“당사”)에 있습니다. 본 방침은 로그인하여 플랫폼을 이용하는 사람(워크스페이스 구성원), 가입 절차를 시작한 사람, customsdeclare.com 방문자, 그리고 당사에 이메일을 보내는 모든 사람에게 적용됩니다.

수집하는 정보

• 계정 정보: 이메일 주소, 이름과 성, 역할, 그리고 비밀번호 계정의 경우 비밀번호의 단방향 해시값(비밀번호 자체는 저장하지 않음). Google로 로그인하는 경우 당사는 귀하의 Google 비밀번호가 아닌 Google이 부여한 계정 식별자를 저장합니다.
• 가입 및 약관 동의 기록: 가입 시 동의한 당사 서비스 이용약관 및 본 개인정보 처리방침의 버전과 동의 일시.
• 워크스페이스 정보: 회사명, 담당자 이름 및 이메일, 그리고 워크스페이스 가입 시의 국가. 해당 국가는 가입 시 IP 주소를 기준으로 자동 식별되며, 지역별 요금 적용에만 사용됩니다.
• 문서 및 배송 데이터: 송장, 포장명세서 및 이에서 추출된 데이터(송하인, 수하인, 물품, 가액, HS 코드, 신고 내용). 이는 대시보드, API 또는 귀하가 연결한 메일함 중 어느 경로로 전달되었는지와 관계없습니다. 여기에는 거래 상대방 및 담당자의 개인정보가 포함될 수 있으며, 이를 당사와 공유할 적법한 권한이 있어야 하는 책임은 귀하에게 있습니다.
• 연동 설정: 귀하가 연결한 서비스(QuickBooks, NetSuite, 이메일 메일함)의 자격 증명 및 웹훅 서명 비밀키. 암호화하여 저장합니다.
• 결제 정보: 귀하의 요금제, 선불 잔액, 그리고 Paystack의 결제 참조번호. 당사는 귀하의 카드 전체 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다.
• 기술 정보: 서버 접속 로그에 기록되는 IP 주소, 브라우저 유형 및 요청된 페이지 주소, 요율 제한 적용을 위해 일시적으로 메모리에 보관되는 IP 주소, 로그인 시각, 그리고 쿠키 정책에 설명된 쿠키. 공개 HS 코드 검색기 또는 관세 계산기에 입력한 내용은 계정과 연결되지 않지만, 요청된 주소의 일부를 이루므로 해당 로그에 기록됩니다.

개인정보의 이용 방법 및 목적

• 서비스 제공(귀하와의 계약 이행): 귀하가 가입한 서비스의 제공을 위해 계정 관리, 문서 처리, 신고, 연동, 결제 및 서비스 관련 이메일을 이용합니다.
• 플랫폼의 보안 유지 및 정상 작동(당사의 정당한 이익): 악용 방지, 요율 제한, 접속 로그 기록, 백업 및 장애 해결을 위해 이용합니다.
• 법적 의무 이행, 예컨대 법령에서 정한 기간 동안 제출된 신고서 및 결제 기록을 보관하기 위해 이용합니다.
• 동의 기록: 당사 서비스 이용약관 및 본 방침에 대한 귀하의 동의를 기록하기 위해 이용합니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 사용하지 않습니다. 쿠키를 사용하지 않는 자체 호스팅 카운터로 공개 페이지 방문을 집계하며, 제3자 분석 또는 추적 도구는 사용하지 않습니다. 기록 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.

개인정보 제공 대상

다음의 수탁처리업체가 각자 특정 목적을 위해 당사를 대신하여 데이터를 처리합니다:

• Cloudflare -- 당사 웹사이트와 API를 제공하고 보호합니다. 해당 업체로 향하는 모든 트래픽은 귀하의 IP 주소를 포함하여 Cloudflare의 네트워크를 거칩니다.
• Hetzner -- 독일 Falkenstein에서 당사의 서버, 데이터베이스, 업로드된 문서 저장소 및 백업을 호스팅합니다.
• Anthropic(Claude API) -- 업로드된 문서의 내용을 읽어 배송 및 통관 데이터를 추출하고 검증합니다.
• Paystack -- 구독 및 종량제(Pay-Per-Use) 결제를 처리합니다.
• Mailgun -- 미국 리전을 통해 당사의 이메일(인증, 비밀번호 재설정, 초대, 알림, 영수증)을 발송합니다.
• Google -- 귀하가 “Google로 계속하기”를 선택한 경우에만 해당되며, 해당 로그인 단계를 처리합니다.
• ipwho.is -- 지역별 요금 적용을 위해 귀하의 가입 시 IP 주소를 국가로 변환합니다. 당사는 원본 IP 주소를 저장하지 않습니다.

귀하가 QuickBooks(Intuit), NetSuite(Oracle), 이메일 메일함 또는 웹훅 엔드포인트를 연결하는 경우, 해당 데이터는 귀하의 지시에 따라 그 서비스와 교환되며, 그 서비스의 자체 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

수탁처리업체가 귀하의 국가 외부에서 데이터를 처리하는 경우, 당사는 이전 보호 장치로 표준계약조항(SCC)에 의존합니다.

보관 기간

• 제출된 통관 신고서: 신고일로부터 5년간 보관하며, 이는 도착국의 기록 보관 요건을 충족하기 위함입니다.
• 계정 및 워크스페이스 정보: 워크스페이스가 활성 상태인 동안 보관합니다. 삭제 요청 후에는 30일 이내에 완전 삭제를 완료하되, 보관 기간 내에 있는 제출된 신고서는 예외로 합니다.
• 미완료 가입 정보: 가입을 시작했으나 완료하지 않은 경우, 입력한 정보는 동일한 이메일로 다시 가입하거나 삭제를 요청할 때까지 보관합니다.
• 서버 접속 로그: 최대 90일.
• 데이터베이스 백업: 4일.

보안

전송 중인 트래픽은 암호화되고, 워크스페이스는 데이터베이스 계층에서 서로 격리되며, 연동 자격 증명은 저장 시 암호화됩니다. 당사의 보안 페이지에서 현재 시행 중인 조치를 설명합니다.

귀하의 권리

로그인한 상태에서 언제든지 계정 → 개인정보 및 데이터에서 귀하의 계정과 연결된 개인정보 사본을 다운로드하거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청 시 귀하의 접근 권한은 즉시 제거되지만, 일부 기록은 위의 보관 기간의 적용을 받을 수 있으므로 완전 삭제는 즉시 이루어지지 않고 수동 확인을 거친 후 완료됩니다. 귀하의 거주 지역에 따라 귀하의 데이터 처리에 대해 정정, 처리 제한 또는 이의를 제기할 권리가 있을 수도 있으며, 이를 행사하려면 당사에 연락하시기 바랍니다. 또한 가나의 데이터보호위원회 또는 귀하가 거주하는 국가의 개인정보 보호 기관 등 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

아동

Customs Declare는 업무용 도구이며 아동을 대상으로 하거나 아동이 이용하는 것을 알고 허용하지 않습니다.

본 방침의 변경

이 정책은 당사의 서비스나 관련 법률이 변경되는 경우 업데이트될 수 있습니다. 모든 업데이트는 새로운 “최종 업데이트” 날짜와 함께 이곳에 게시되며, 중요한 변경 사항은 효력 발생 전에 워크스페이스 관리자에게 알려드립니다. 신규 가입자는 가입 시점에 효력이 있는 버전에 동의하는 것으로 간주됩니다.

문의

이 정책에 관한 문의: support@customsdeclare.com.