Conditions d'utilisation

À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord entre vous et Growth Data, 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana (« nous »), qui exploite Customs Declare sur customsdeclare.com. Si vous créez ou utilisez un compte pour une entreprise, « vous » inclut cette entreprise, et vous confirmez être habilité à accepter ces Conditions en son nom.

Vous devez accepter ces Conditions et notre Politique de confidentialité pour créer un compte. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez ni créer de compte ni utiliser la plateforme.

Le service

Customs Declare vous permet de téléverser des documents commerciaux (factures, listes de colisage) et génère des déclarations en douane à partir de ceux-ci, à l'aide d'une extraction et d'une validation automatisées. Les documents peuvent parvenir à la plateforme via le tableau de bord, l'API ou une boîte mail que vous connectez, et les résultats peuvent être transmis aux systèmes comptables ou aux webhooks que vous configurez. Chaque déclaration est conçue pour vous aider à compléter un document en quelques minutes, pas en quelques heures -- mais aucune déclaration n'est jamais déposée automatiquement, quel que soit le niveau de confiance de la classification automatisée. Chaque déclaration vous est présentée pour relecture humaine et approbation explicite avant sa finalisation, et cette étape s'applique à chaque membre de l'espace de travail, y compris les administrateurs -- aucun rôle ni niveau de confiance ne permet de la contourner.

Votre responsabilité pour chaque déclaration

En acceptant ces Conditions, vous confirmez qu'il est de votre responsabilité, et non de la nôtre, de relire de manière critique chaque détail d'un document -- codes SH, montants de droits et taxes, informations sur les parties et l'expédition, et tout autre champ déclaré -- avant de l'approuver et de le déposer auprès de toute autorité douanière. La plateforme affiche des avertissements et des indicateurs de confiance pour vous aider à relire efficacement, mais elle ne remplace pas votre propre contrôle de conformité, et son utilisation ne nous transfère pas cette responsabilité.

Comptes et espaces de travail

• Fournissez des informations exactes lors de l'inscription et protégez vos identifiants. Une inscription doit être finalisée dans le navigateur où elle a commencé.
• Les administrateurs d'un espace de travail décident qui y a accès et avec quel rôle, et sont responsables des actions des membres et des comptes de service de leur espace.
• Prévenez-nous rapidement à support@customsdeclare.com si vous pensez que votre compte a été compromis.

Forfaits, facturation et paiement

• Les prix et détails des forfaits en vigueur figurent sur notre page Tarifs. Les paiements sont traités par Paystack.
• Les prix sont en dollars US, mais Paystack traite chaque paiement en cedis ghanéens (GHS). Avant de payer, la page Facturation affiche le montant exact en cedis, converti du prix en dollars au taux de change du moment. Les frais de transaction de Paystack sont ajoutés par Paystack au paiement et sont à votre charge, et l'émetteur de votre carte peut appliquer sa propre conversion. Un forfait payant couvre un mois et ne se renouvelle pas automatiquement ; nous vous envoyons un rappel avant son terme et vous le renouvelez en payant à nouveau. Votre forfait et votre solde sont toujours suivis en dollars US.
• Les espaces de travail dont le lieu d'inscription correspond à un État membre de l'Union africaine bénéficient automatiquement d'une tarification régionale. Ce pays est déterminé à partir de l'adresse IP utilisée lors de l'inscription.
• Les forfaits d'abonnement sont facturés selon un cycle mensuel ancré à la date de création de votre espace de travail, et non au mois calendaire.
• Les espaces de travail Pay-Per-Use sont facturés par document à partir d'un solde prépayé. Le traitement nécessite un solde prépayé d'au moins 10 USD.
• Les nouveaux espaces de travail bénéficient d'un document traité gratuitement avant l'application de la facturation.
• Une fois le quota mensuel inclus d'un forfait d'abonnement épuisé, le traitement des documents est suspendu jusqu'à ce que vous activiez la facturation par document supplémentaire depuis Facturation (au tarif de dépassement de ce forfait) ou que votre prochaine période de facturation commence.
• Un document devient facturable dès qu'un traitement par IA a été effectué, même si vous rejetez ensuite le résultat. Un document qui échoue avant tout coût de traitement par IA n'est pas facturé, et tout montant Pay-Per-Use prélevé pour celui-ci est recrédité automatiquement sur votre solde.

Les remboursements ne sont pas automatiques. Si vous pensez qu'un prélèvement est une erreur de facturation ou souhaitez le contester, contactez support@customsdeclare.com ; les remboursements pour des périodes partiellement utilisées ou des frais contestés sont examinés et accordés à notre discrétion, au cas par cas.

Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur les documents et données que vous téléversez. Vous nous autorisez à les stocker et à les traiter -- y compris via les sous-traitants indiqués dans notre Politique de confidentialité -- uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et assister le service. Vous êtes responsable d'avoir le droit de les téléverser et de leur exactitude. Vous pouvez exporter ou demander la suppression des données de votre compte à tout moment.

Utilisation acceptable

N'utilisez pas la plateforme pour soumettre des données d'expédition frauduleuses, tenter de contourner l'isolation des données d'un autre espace de travail, abuser de l'API ou des limites de débit, ou aspirer ou surcharger les outils publics (recherche de codes SH, calculateur de droits). Nous pouvons suspendre un compte qui le ferait.

Services tiers

Si vous connectez QuickBooks, NetSuite, une boîte mail ou un webhook, les données circulent vers ou depuis ce service sur votre instruction, et les conditions propres à ce service s'y appliquent. La connexion avec Google est également soumise aux conditions de Google.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser la plateforme à tout moment et demander la suppression de votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces Conditions, ne paie pas, ou met en danger la plateforme ou d'autres clients ; lorsque c'est possible, nous vous en indiquerons d'abord la raison.

Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de la plateforme est limitée au montant total des frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les amendes ou pertes résultant d'une déclaration inexacte -- la relecture et l'approbation de chaque déclaration avant dépôt restent de votre responsabilité, comme indiqué ci-dessus. La plateforme est fournie « en l'état », sans garantie d'aucune sorte.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit du Ghana. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de la plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux du Ghana.

Modification des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de réviser ces Conditions à mesure que la plateforme, nos tarifs ou la loi évoluent. Dans ce cas :

• Les Conditions révisées sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
• Pour les modifications importantes, nous prévenons les administrateurs des espaces de travail dans un délai raisonnable, par e-mail ou dans le tableau de bord, avant leur entrée en vigueur. Les modifications imposées par la loi, ou nécessaires pour traiter un problème de sécurité ou d'abus, peuvent prendre effet immédiatement.
• Si vous continuez à utiliser la plateforme après l'entrée en vigueur d'une modification, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser la plateforme avant cette date et contactez support@customsdeclare.com pour clôturer votre compte. Nous pouvons également vous demander d'accepter les Conditions révisées avant de continuer à utiliser votre compte.

Contact

support@customsdeclare.com