Политика конфиденциальности

Кто мы и на кого распространяется настоящая политика

Customs Declare управляется компанией Growth Data, 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana («мы», «нас»), которая несет ответственность за персональные данные, описанные в настоящей политике. Настоящая политика распространяется на лиц, которые пользуются платформой с учетной записью (участники рабочих пространств), лиц, начинающих регистрацию, посетителей сайта customsdeclare.com, а также на всех, кто направляет нам электронные письма.

Какие данные мы собираем

• Данные учетной записи: адрес электронной почты, имя и фамилия, роль и, для учетных записей с паролем, односторонний хэш вашего пароля (но не сам пароль). Если вы входите через Google, мы сохраняем идентификатор вашей учетной записи Google, но никогда не сохраняем пароль Google.
• Записи о регистрации и согласии: версии наших Условий использования и настоящей Политики конфиденциальности, которые вы приняли при регистрации, и дата их принятия.
• Данные рабочего пространства: название компании, имя и адрес электронной почты контактного лица, а также страна, из которой была выполнена регистрация вашего рабочего пространства. Эта страна определяется автоматически по IP-адресу, с которого была выполнена регистрация, и используется только для применения региональных цен.
• Документы и данные об отгрузках: счета-фактуры, упаковочные листы и данные, извлеченные из них (отправитель, получатель, товары, стоимость, коды HS, декларации), независимо от того, поступают ли они через панель управления, API или подключенный вами почтовый ящик. Они могут содержать персональные данные ваших торговых партнеров и контактных лиц; вы несете ответственность за наличие права передавать их нам.
• Настройки интеграций: учетные данные подключенных вами сервисов (QuickBooks, NetSuite, почтовый ящик) и секреты для подписи вебхуков, которые хранятся в зашифрованном виде.
• Платежные данные: ваш тарифный план, предоплаченный баланс и платежные реквизиты из Paystack. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей банковской карты.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и запрошенный адрес страницы в журналах доступа сервера; IP-адреса, кратковременно хранящиеся в оперативной памяти для соблюдения ограничений частоты запросов; время входа в систему; а также файлы cookie, описанные в нашей Политике использования файлов cookie. То, что вы вводите в публичный поиск кодов HS или калькулятор пошлин, не связано с учетной записью, но входит в запрошенный адрес страницы и поэтому отображается в этих журналах.

Как и зачем мы их используем

• Для предоставления услуги, на которую вы подписались (исполнение нашего договора с вами): учетные записи, обработка документов, декларации, интеграции, выставление счетов и служебные электронные письма.
• Для обеспечения безопасности и бесперебойной работы платформы (наши законные интересы): предотвращение злоупотреблений, ограничение частоты запросов, журналы доступа, резервное копирование и устранение неполадок.
• Для исполнения юридических обязательств, например для хранения поданных деклараций и платежных записей в течение требуемых сроков.
• Для фиксации вашего согласия с нашими Условиями использования и настоящей политикой.

Мы не продаем персональные данные и не используем их для рекламы. Посещения наших публичных страниц мы считаем собственным самостоятельно размещённым счётчиком без cookie-файлов; сторонние инструменты аналитики или отслеживания не используются. О том, что он фиксирует, см. в нашей Политике использования файлов cookie.

С кем мы ими делимся

Следующие субпроцессоры обрабатывают данные от нашего имени, каждый для конкретной цели:

• Cloudflare — обеспечивает доступ к нашему веб-сайту и API и их защиту. Весь трафик к ним проходит через сеть Cloudflare, включая ваш IP-адрес.
• Hetzner — размещает наши серверы, базу данных, хранилище загруженных документов и резервные копии в Фалькенштайне, Германия.
• Anthropic (Claude API) — обрабатывает содержимое загруженных документов для извлечения и проверки данных об отгрузках и таможенных данных.
• Paystack — обрабатывает платежи по подписке и платежи по модели Pay-Per-Use.
• Mailgun — доставляет наши электронные письма (подтверждения, сброс пароля, приглашения, уведомления, квитанции) из своего регионального центра в США.
• Google — только если вы выбираете «Continue with Google»; обрабатывает этот этап входа в систему.
• ipwho.is — определяет страну по IP-адресу, с которого была выполнена регистрация, для применения региональных цен; мы не храним исходный IP-адрес.

Если вы подключаете QuickBooks (Intuit), NetSuite (Oracle), почтовый ящик или конечную точку вебхука, данные обмениваются с этим сервисом по вашему указанию, на его собственных условиях и в соответствии с его политикой конфиденциальности.

Если субпроцессор обрабатывает данные за пределами вашей страны, мы опираемся на Стандартные договорные оговорки (Standard Contractual Clauses, SCC) как на гарантию передачи данных.

Как долго мы их храним

• Поданные таможенные декларации: 5 лет после подачи, для соответствия требованиям страны назначения к ведению учета.
• Данные учетной записи и рабочего пространства: в течение всего срока активности вашего рабочего пространства. После запроса на удаление мы завершаем полное удаление в течение 30 дней, за исключением поданных деклараций, которые еще находятся в пределах срока хранения.
• Незавершенная регистрация: если вы начали регистрацию, но не завершили ее, введенные вами данные хранятся до тех пор, пока вы не зарегистрируетесь снова с тем же адресом электронной почты или не попросите нас их удалить.
• Журналы доступа сервера: до 90 дней.
• Резервные копии базы данных: 4 дня.

Безопасность

Трафик шифруется при передаче, рабочие пространства изолированы друг от друга на уровне базы данных, а учетные данные интеграций шифруются при хранении. На нашей странице о безопасности описаны применяемые меры.

Ваши права

Вы можете в любое время загрузить копию персональных данных, связанных с вашей учетной записью, или запросить удаление учетной записи, перейдя в разделе Учетная запись → Конфиденциальность и данные будучи авторизованным в системе. Запрос на удаление немедленно прекращает ваш доступ; поскольку некоторые записи могут подпадать под сроки хранения, указанные выше, полное удаление выполняется после ручной проверки, а не мгновенно. В зависимости от вашего места жительства вы также можете иметь права на исправление, ограничение или возражение против обработки ваших данных; для их реализации свяжитесь с нами. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных, например в Комиссию по защите данных Ганы или в орган по месту вашего жительства.

Дети

Customs Declare является инструментом для бизнеса и не предназначен для детей и не используется ими сознательно.

Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять настоящую политику по мере изменения наших услуг или законодательства. Каждое обновление публикуется здесь с новой датой «Последнее обновление», а администраторов рабочих пространств мы уведомляем о существенных изменениях до их вступления в силу. Новые пользователи, зарегистрировавшиеся в сервисе, принимают версию, действующую на момент их регистрации.

Контакты

Вопросы по настоящей политике: support@customsdeclare.com.