Termos de Serviço

Sobre estes Termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) são um acordo entre si e a Growth Data, 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Gana (“nós”), que opera a Customs Declare em customsdeclare.com. Se criar ou usar uma conta para uma empresa, “você” inclui essa empresa, e confirma que tem autorização para aceitar estes Termos em nome dela.

Tem de aceitar estes Termos e a nossa Política de Privacidade para criar uma conta. Se não os aceitar, não pode criar uma conta nem usar a plataforma.

O serviço

A Customs Declare permite carregar documentos comerciais (faturas, listas de embalagem) e gera declarações aduaneiras a partir deles, usando extração e validação automatizadas. Os documentos podem chegar à plataforma pelo painel, pela API ou por uma caixa de correio que ligar, e os resultados podem ser enviados para sistemas de contabilidade ou webhooks que configurar. Cada declaração é feita para o ajudar a completar um documento em minutos, não em horas -- mas nenhuma declaração é apresentada automaticamente, seja qual for o nível de confiança da classificação automatizada. Cada declaração é apresentada a si para revisão humana e aprovação explícita antes de ser finalizada, e este passo aplica-se a todos os membros do espaço de trabalho, incluindo administradores -- não há função nem nível de confiança que o contorne.

A sua responsabilidade por cada declaração

Ao aceitar estes Termos, confirma que é da sua responsabilidade, e não nossa, rever de forma crítica cada detalhe de um documento -- códigos SH, valores de direitos e impostos, informações das partes e da expedição, e qualquer outro campo declarado -- antes de o aprovar e submeter a qualquer autoridade aduaneira. A plataforma apresenta avisos e indicadores de confiança para o ajudar a rever com eficiência, mas não substitui a sua própria revisão de conformidade, e a sua utilização não nos transfere essa responsabilidade.

Contas e espaços de trabalho

• Forneça informações exatas ao registar-se e mantenha as suas credenciais seguras. Um registo tem de ser concluído no mesmo navegador em que foi iniciado.
• Os administradores do espaço de trabalho decidem quem tem acesso e com que função, e são responsáveis pelo que os membros e as contas de serviço fazem no seu espaço.
• Informe-nos rapidamente em support@customsdeclare.com se achar que a sua conta foi comprometida.

Planos, faturação e pagamento

• Os preços e detalhes atuais dos planos estão na nossa página de Preços. Os pagamentos são processados pela Paystack.
• Os preços são em dólares americanos, mas a Paystack processa cada cobrança em cedis ganeses (GHS). Antes de pagar, a página Faturação mostra o valor exato em cedis, convertido do preço em dólares à taxa de câmbio atual. A taxa de transação da Paystack é adicionada pela Paystack no pagamento e é suportada por si, e o emissor do seu cartão pode aplicar a sua própria conversão. Um plano pago cobre um mês e não se renova automaticamente; enviamos um lembrete antes do fim e renova pagando novamente. O seu plano e saldo são sempre registados em dólares americanos.
• Os espaços de trabalho cuja localização de registo corresponda a um Estado-membro da União Africana recebem automaticamente preços regionais. Esse país é determinado a partir do endereço IP usado no registo.
• Os planos de subscrição são faturados num ciclo mensal ancorado à data de criação do seu espaço de trabalho, não ao mês de calendário.
• Os espaços de trabalho Pay-Per-Use são cobrados por documento a partir de um saldo pré-pago. O processamento exige um saldo pré-pago de pelo menos 10 USD.
• Novos espaços de trabalho têm um documento processado gratuitamente antes de a faturação se aplicar.
• Depois de esgotada a quota mensal incluída de um plano de subscrição, o processamento de documentos fica em pausa até ativar a faturação por documento adicional em Faturação (à tarifa de excedente desse plano) ou até ao início do próximo período de faturação.
• Um documento passa a ser faturável assim que é feito processamento por IA sobre ele, mesmo que depois rejeite o resultado. Um documento que falhe antes de haver qualquer custo de processamento por IA não é faturado, e qualquer cobrança Pay-Per-Use por ele é devolvida automaticamente ao seu saldo.

Os reembolsos não são automáticos. Se acredita que uma cobrança é um erro de faturação ou quer contestá-la, contacte support@customsdeclare.com; os reembolsos para períodos parcialmente utilizados ou cobranças contestadas são analisados e concedidos ao nosso critério, caso a caso.

O seu conteúdo

Mantém todos os direitos sobre os documentos e dados que carrega. Autoriza-nos a armazená-los e processá-los -- incluindo através dos subcontratantes indicados na nossa Política de Privacidade -- apenas na medida necessária para prestar, proteger e dar suporte ao serviço. É responsável por ter o direito de os carregar e pela sua exatidão. Pode exportar ou pedir a eliminação dos dados da sua conta a qualquer momento.

Utilização aceitável

Não use a plataforma para submeter dados de expedição fraudulentos, tentar contornar o isolamento de dados de outro espaço de trabalho, abusar da API ou dos limites de taxa, ou extrair em massa ou sobrecarregar as ferramentas públicas (pesquisa de códigos SH, calculadora de direitos). Podemos suspender uma conta que o faça.

Serviços de terceiros

Se ligar o QuickBooks, o NetSuite, uma caixa de correio ou um webhook, os dados circulam de e para esse serviço por sua instrução, e aplicam-se os termos desse serviço. O início de sessão com o Google também está sujeito aos termos do Google.

Suspensão e encerramento

Pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento e pedir a eliminação da sua conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, não pague, ou ponha em risco a plataforma ou outros clientes; quando for viável, explicaremos primeiro o motivo.

Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total decorrente destes Termos ou da sua utilização da plataforma limita-se ao total das taxas que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo multas ou perdas resultantes de uma declaração incorreta -- rever e aprovar cada declaração antes da submissão continua a ser da sua responsabilidade, como indicado acima. A plataforma é fornecida “tal como está”, sem garantias de qualquer tipo.

Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pelas leis do Gana. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos ou com a plataforma está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais do Gana.

Alterações a estes Termos

Reservamo-nos o direito de rever estes Termos à medida que a plataforma, os nossos preços ou a lei evoluem. Quando o fizermos:

• Os Termos revistos são publicados nesta página com uma nova data de “Última atualização”.
• Para alterações relevantes, damos aos administradores dos espaços de trabalho um aviso prévio razoável, por email ou no painel, antes de entrarem em vigor. Alterações exigidas por lei, ou necessárias para tratar um problema de segurança ou abuso, podem produzir efeitos imediatamente.
• Se continuar a usar a plataforma depois de uma alteração entrar em vigor, aceita os Termos revistos. Se não concordar, deixe de usar a plataforma antes dessa data e contacte support@customsdeclare.com para encerrar a sua conta. Podemos também pedir-lhe que aceite os Termos revistos antes de continuar a usar a sua conta.

Contacto

support@customsdeclare.com