गोपनीयता नीति

हम कौन हैं और यह किन पर लागू होती है

Customs Declare का संचालन Growth Data, 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana (“हम”) करता है, जो यहाँ वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार है। यह नीति उन लोगों पर लागू होती है जो लॉगिन के साथ प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं (कार्यक्षेत्र सदस्य), जो साइन अप शुरू करते हैं, customsdeclare.com के आगंतुकों पर, और जो भी हमें ईमेल करता है।

हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता डेटा: ईमेल पता, पहला और अंतिम नाम, भूमिका, और -- पासवर्ड खातों के लिए -- आपके पासवर्ड का एकतरफ़ा हैश (कभी पासवर्ड स्वयं नहीं)। यदि आप Google से साइन इन करते हैं, तो हम आपके खाते के लिए Google का पहचानकर्ता संग्रहीत करते हैं, कभी आपका Google पासवर्ड नहीं।
• साइन-अप और स्वीकृति रिकॉर्ड: हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति के वे संस्करण जिन्हें आपने साइन अप करते समय स्वीकार किया, और कब स्वीकार किया।
• कार्यक्षेत्र डेटा: कंपनी का नाम, संपर्क का नाम और ईमेल, और वह देश जहाँ से आपका कार्यक्षेत्र साइन अप हुआ। वह देश आपके साइन-अप IP पते से स्वचालित रूप से तय होता है और केवल क्षेत्रीय मूल्य लागू करने के लिए उपयोग होता है।
• दस्तावेज़ और शिपमेंट डेटा: इनवॉइस, पैकिंग सूचियाँ और उनसे निकाला गया डेटा (प्रेषक, प्राप्तकर्ता, माल, मूल्य, HS कोड, घोषणाएँ), चाहे वे डैशबोर्ड, API या आपके जोड़े गए मेलबॉक्स से आएँ। इनमें आपके व्यापारिक भागीदारों और संपर्कों का व्यक्तिगत डेटा हो सकता है; इसे हमारे साथ साझा करने का अधिकार होना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• एकीकरण सेटिंग्स: आपके द्वारा जोड़ी गई सेवाओं (QuickBooks, NetSuite, ईमेल मेलबॉक्स) के क्रेडेंशियल और वेबहुक हस्ताक्षर रहस्य, एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत।
• बिलिंग डेटा: आपका प्लान, प्रीपेड शेष राशि और Paystack से भुगतान संदर्भ। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या संग्रहीत करते।
• तकनीकी डेटा: हमारे सर्वर एक्सेस लॉग में IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और अनुरोधित पृष्ठ का पता; दर सीमाएँ लागू करने के लिए थोड़े समय तक मेमोरी में रखे गए IP पते; साइन-इन समय; और हमारी कुकी नीति में वर्णित कुकीज़। सार्वजनिक HS कोड खोज या शुल्क कैलकुलेटर में आप जो टाइप करते हैं वह किसी खाते से नहीं जुड़ता, लेकिन वह अनुरोधित पते का हिस्सा होता है इसलिए उन लॉग में दिखाई देता है।

हम इसका उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

• सेवा प्रदान करने के लिए जिसके लिए आपने साइन अप किया (आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन): खाते, दस्तावेज़ प्रोसेसिंग, घोषणाएँ, एकीकरण, बिलिंग और सेवा ईमेल।
• प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित और चालू रखने के लिए (हमारे वैध हित): दुरुपयोग की रोकथाम, दर सीमा, एक्सेस लॉग, बैकअप और समस्या निवारण।
• कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए, जैसे दाखिल की गई घोषणाओं और बिलिंग रिकॉर्ड को आवश्यक अवधि तक रखना।
• आपकी स्वीकृति दर्ज करने के लिए -- हमारी सेवा की शर्तों और इस नीति की।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और इस साइट पर कोई विश्लेषण या ट्रैकिंग नहीं चलाते।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

ये उप-प्रोसेसर हमारी ओर से डेटा संभालते हैं, प्रत्येक एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए:

• Cloudflare -- हमारी वेबसाइट और API को पहुँचाता और सुरक्षित रखता है। उन तक आने वाला सारा ट्रैफ़िक, आपके IP पते सहित, Cloudflare के नेटवर्क से होकर गुज़रता है।
• Hetzner -- फ़ाल्केनस्टाइन, जर्मनी में हमारे सर्वर, डेटाबेस, अपलोड किए गए दस्तावेज़ों का भंडारण और बैकअप होस्ट करता है।
• Anthropic (Claude API) -- शिपमेंट और सीमा शुल्क डेटा निकालने और सत्यापित करने के लिए अपलोड किए गए दस्तावेज़ों की सामग्री पढ़ता है।
• Paystack -- सदस्यता और Pay-Per-Use भुगतान संसाधित करता है।
• Mailgun -- अपने अमेरिकी क्षेत्र से हमारे ईमेल (सत्यापन, पासवर्ड रीसेट, आमंत्रण, सूचनाएँ, रसीदें) भेजता है।
• Google -- केवल तब जब आप “Google के साथ जारी रखें” चुनते हैं; वह साइन-इन चरण संभालता है।
• ipwho.is -- क्षेत्रीय मूल्य के लिए आपके साइन-अप IP पते को देश में बदलता है; हम कच्चा IP पता संग्रहीत नहीं करते।

यदि आप QuickBooks (Intuit), NetSuite (Oracle), कोई ईमेल मेलबॉक्स या वेबहुक जोड़ते हैं, तो डेटा आपके निर्देश पर और उस सेवा की अपनी शर्तों व गोपनीयता नीति के तहत उस सेवा के साथ आदान-प्रदान होता है।

जहाँ कोई उप-प्रोसेसर आपके देश के बाहर डेटा संसाधित करता है, वहाँ हम स्थानांतरण सुरक्षा के रूप में मानक संविदात्मक खंडों (SCCs) पर निर्भर करते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• दाखिल की गई सीमा शुल्क घोषणाएँ: दाखिल करने के 5 साल बाद तक, गंतव्य देशों की रिकॉर्ड-रखने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
• खाता और कार्यक्षेत्र डेटा: जब तक आपका कार्यक्षेत्र सक्रिय है। हटाने के अनुरोध के बाद हम 30 दिनों के भीतर पूर्ण विलोपन करते हैं, सिवाय उन दाखिल घोषणाओं के जो अभी भी अपनी प्रतिधारण अवधि में हैं।
• अधूरे साइन अप: यदि आप साइन अप शुरू करते हैं लेकिन पूरा नहीं करते, तो आपके दर्ज किए गए विवरण तब तक रखे जाते हैं जब तक आप उसी ईमेल से फिर से साइन अप नहीं करते या हमसे उन्हें हटाने के लिए नहीं कहते।
• सर्वर एक्सेस लॉग: 90 दिनों तक।
• डेटाबेस बैकअप: 4 दिन।

सुरक्षा

ट्रैफ़िक ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड है, कार्यक्षेत्र डेटाबेस स्तर पर एक-दूसरे से अलग हैं, और एकीकरण क्रेडेंशियल विश्राम अवस्था में एन्क्रिप्टेड हैं। हमारा सुरक्षा पृष्ठ लागू उपायों का वर्णन करता है।

आपके अधिकार

साइन इन रहते हुए आप किसी भी समय खाता → गोपनीयता और डेटा से अपने खाते से जुड़े व्यक्तिगत डेटा की प्रति डाउनलोड कर सकते हैं, या खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हटाने का अनुरोध आपकी पहुँच तुरंत हटा देता है; चूँकि कुछ रिकॉर्ड ऊपर दी गई प्रतिधारण अवधियों के अंतर्गत आ सकते हैं, पूर्ण विलोपन तुरंत नहीं बल्कि मैन्युअल जाँच के बाद पूरा होता है। आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपको अपने डेटा के प्रसंस्करण को सुधारने, सीमित करने या उस पर आपत्ति करने के अधिकार भी हो सकते हैं -- इनका उपयोग करने के लिए हमसे संपर्क करें। आप किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं, जैसे घाना का Data Protection Commission या आपके देश का प्राधिकरण।

बच्चे

Customs Declare एक व्यावसायिक उपकरण है और यह बच्चों के लिए नहीं है, न ही जानबूझकर बच्चों द्वारा उपयोग किया जाता है।

इस नीति में बदलाव

हमारी सेवाओं या कानून में बदलाव के साथ हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हर अद्यतन नई “अंतिम अद्यतन” तारीख के साथ यहाँ प्रकाशित होता है, और महत्वपूर्ण बदलावों के लागू होने से पहले हम कार्यक्षेत्र व्यवस्थापकों को बताते हैं। नए साइन अप साइन अप के समय लागू संस्करण को स्वीकार करते हैं।

संपर्क

इस नीति के बारे में प्रश्न: support@customsdeclare.com।