Términos de Servicio

Sobre estos Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo entre usted y Growth Data, 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana (“nosotros”), que opera Customs Declare en customsdeclare.com. Si crea o usa una cuenta para una empresa, “usted” incluye a esa empresa, y confirma que está autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.

Debe aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad para crear una cuenta. Si no los acepta, no puede crear una cuenta ni usar la plataforma.

El servicio

Customs Declare le permite cargar documentos comerciales (facturas, listas de empaque) y genera declaraciones aduaneras a partir de ellos, mediante extracción y validación automatizadas. Los documentos pueden llegar a la plataforma a través del panel, la API o un buzón de correo que conecte, y los resultados pueden enviarse a los sistemas contables o webhooks que configure. Cada declaración está pensada para ayudarle a completar un documento en minutos, no en horas -- pero ninguna declaración se presenta automáticamente, sea cual sea el nivel de confianza de la clasificación automatizada. Cada declaración se le presenta para revisión humana y aprobación explícita antes de finalizarse, y este paso se aplica a todos los miembros del espacio de trabajo, incluidos los administradores -- ningún rol ni nivel de confianza lo omite.

Su responsabilidad sobre cada declaración

Al aceptar estos Términos, confirma que revisar de forma crítica cada detalle de un documento -- códigos SA, importes de derechos e impuestos, datos de las partes y del envío, y cualquier otro campo declarado -- antes de aprobarlo y presentarlo ante cualquier autoridad aduanera es su responsabilidad, no la nuestra. La plataforma muestra advertencias e indicadores de confianza para ayudarle a revisar con eficiencia, pero no sustituye su propia revisión de cumplimiento, y usarla no nos transfiere esa responsabilidad.

Cuentas y espacios de trabajo

• Proporcione información exacta al registrarse y mantenga seguras sus credenciales. Un registro debe completarse en el mismo navegador en que se inició.
• Los administradores del espacio de trabajo deciden quién tiene acceso y con qué rol, y son responsables de lo que hacen los miembros y las cuentas de servicio en su espacio.
• Avísenos cuanto antes en support@customsdeclare.com si cree que su cuenta ha sido comprometida.

Planes, facturación y pago

• Los precios y detalles vigentes de los planes figuran en nuestra página de Precios. Los pagos los procesa Paystack.
• Los precios están en dólares estadounidenses, pero Paystack procesa cada cobro en cedis ghaneses (GHS). Antes de pagar, Facturación muestra el importe exacto en cedis, convertido del precio en dólares al tipo de cambio actual. Paystack añade su comisión por transacción al pagar y corre por su cuenta, y el emisor de su tarjeta puede aplicar su propia conversión. Un plan de pago cubre un mes y no se renueva automáticamente; le enviamos un recordatorio antes de que termine y usted lo renueva pagando de nuevo. Su plan y saldo se registran siempre en dólares estadounidenses.
• Los espacios de trabajo cuya ubicación de registro corresponde a un Estado miembro de la Unión Africana reciben automáticamente precios regionales. Ese país se determina a partir de la dirección IP usada al registrarse.
• Los planes de suscripción se facturan en un ciclo mensual anclado a la fecha de creación de su espacio de trabajo, no al mes natural.
• Los espacios de trabajo Pay-Per-Use se cobran por documento desde un saldo prepagado. El procesamiento requiere un saldo prepagado de al menos 10 USD.
• Los nuevos espacios de trabajo reciben un documento procesado gratis antes de que se aplique la facturación.
• Una vez agotada la cuota mensual incluida de un plan de suscripción, el procesamiento de documentos se pausa hasta que active la facturación por documento adicional en Facturación (a la tarifa de excedente de ese plan) o comience su siguiente periodo de facturación.
• Un documento pasa a ser facturable en cuanto se realiza procesamiento con IA sobre él, aunque después rechace el resultado. Un documento que falla antes de incurrir en cualquier coste de procesamiento con IA no se factura, y cualquier cargo Pay-Per-Use por él se devuelve automáticamente a su saldo.

Los reembolsos no son automáticos. Si cree que un cargo es un error de facturación o quiere impugnarlo, escriba a support@customsdeclare.com; los reembolsos por periodos parcialmente usados o cargos impugnados se revisan y conceden a nuestra discreción, caso por caso.

Su contenido

Conserva todos los derechos sobre los documentos y datos que carga. Nos permite almacenarlos y procesarlos -- incluso a través de los encargados del tratamiento indicados en nuestra Política de Privacidad -- solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio. Usted es responsable de tener derecho a cargarlos y de su exactitud. Puede exportar o solicitar la eliminación de los datos de su cuenta en cualquier momento.

Uso aceptable

No use la plataforma para enviar datos de envío fraudulentos, intentar eludir el aislamiento de datos de otro espacio de trabajo, abusar de la API o de los límites de uso, ni para extraer masivamente o sobrecargar las herramientas públicas (buscador de códigos SA, calculadora de aranceles). Podemos suspender una cuenta que lo haga.

Servicios de terceros

Si conecta QuickBooks, NetSuite, un buzón de correo o un webhook, los datos circulan hacia o desde ese servicio según sus instrucciones, y se aplican los términos de ese servicio. Iniciar sesión con Google también está sujeto a los términos de Google.

Suspensión y cierre

Puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, no pague o ponga en riesgo la plataforma u otros clientes; cuando sea posible, le explicaremos antes el motivo.

Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o de su uso de la plataforma se limita al total de las tarifas que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidas multas o pérdidas derivadas de una declaración inexacta -- revisar y aprobar cada declaración antes de presentarla sigue siendo su responsabilidad, como se indica arriba. La plataforma se ofrece “tal cual”, sin garantías de ningún tipo.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Ghana. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de la plataforma, o relacionada con ellos, queda sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ghana.

Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de revisar estos Términos a medida que evolucionen la plataforma, nuestros precios o la ley. Cuando lo hagamos:

• Los Términos revisados se publican en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.
• Para cambios importantes, avisamos a los administradores de los espacios de trabajo con una antelación razonable, por correo electrónico o en el panel, antes de que entren en vigor. Los cambios exigidos por la ley, o necesarios para abordar un problema de seguridad o abuso, pueden surtir efecto de inmediato.
• Si sigue usando la plataforma después de que un cambio entre en vigor, acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo, deje de usar la plataforma antes de esa fecha y contacte con support@customsdeclare.com para cerrar su cuenta. También podemos pedirle que acepte los Términos revisados antes de seguir usando su cuenta.

Contacto

support@customsdeclare.com