شروط الخدمة

حول هذه الشروط

شروط الخدمة هذه (“الشروط”) اتفاق بينك وبين Growth Data، 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana (“نحن”)، التي تشغّل Customs Declare على customsdeclare.com. إذا أنشأت حسابًا أو استخدمته لصالح شركة، فإن “أنت” يشمل تلك الشركة، وتؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

يجب عليك قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية لإنشاء حساب. إذا لم تقبلها، فلا يمكنك إنشاء حساب أو استخدام المنصة.

الخدمة

تتيح لك Customs Declare رفع المستندات التجارية (الفواتير، قوائم التعبئة) وتُنشئ منها إقرارات جمركية باستخدام الاستخراج والتحقق الآليين. يمكن أن تصل المستندات إلى المنصة عبر لوحة التحكم أو واجهة البرمجة (API) أو صندوق بريد تربطه، ويمكن إرسال النتائج إلى أنظمة المحاسبة أو خطافات الويب (Webhooks) التي تضبطها. صُمم كل إقرار لمساعدتك على إنجاز المستند في دقائق لا في ساعات -- لكن لا يُقدَّم أي إقرار تلقائيًا أبدًا، مهما بلغت ثقة التصنيف الآلي. يُعرض كل إقرار عليك للمراجعة البشرية والموافقة الصريحة قبل اعتماده، وتنطبق هذه الخطوة على كل عضو في مساحة العمل، بمن فيهم المسؤولون -- لا يوجد دور أو مستوى ثقة يتجاوزها.

مسؤوليتك عن كل إقرار

بقبولك هذه الشروط، تؤكد أن المراجعة النقدية لكل تفصيل في المستند -- رموز النظام المنسق (HS)، ومبالغ الرسوم والضرائب، وبيانات الأطراف والشحنة، وكل حقل مُقرّ آخر -- قبل الموافقة عليه وتقديمه إلى أي سلطة جمركية هي مسؤوليتك وليست مسؤوليتنا. تعرض المنصة تحذيرات ومؤشرات ثقة لمساعدتك على المراجعة بكفاءة، لكنها لا تحل محل مراجعة الامتثال الخاصة بك، ولا ينقل استخدامها تلك المسؤولية إلينا.

الحسابات ومساحات العمل

• قدّم معلومات دقيقة عند التسجيل وحافظ على أمان بيانات دخولك. يجب إكمال التسجيل في المتصفح نفسه الذي بدأ فيه.
• يقرر مسؤولو مساحة العمل من يحق له الوصول وبأي دور، وهم مسؤولون عما يفعله الأعضاء وحسابات الخدمة في مساحة عملهم.
• أبلغنا فورًا على support@customsdeclare.com إذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق.

الخطط والفوترة والدفع

• الأسعار وتفاصيل الخطط الحالية موجودة في صفحة الأسعار. تُعالَج المدفوعات عبر Paystack.
• الأسعار بالدولار الأمريكي، لكن Paystack تعالج كل عملية دفع بالسيدي الغاني (GHS). قبل الدفع، تعرض صفحة الفوترة المبلغ الدقيق بالسيدي محوّلًا من السعر بالدولار بسعر الصرف الحالي. تضيف Paystack رسوم معاملتها عند الدفع وتتحملها أنت، وقد تطبق الجهة المصدرة لبطاقتك تحويلًا خاصًا بها. تغطي الخطة المدفوعة شهرًا واحدًا ولا تتجدد تلقائيًا؛ نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل انتهائها وتجدد بالدفع مرة أخرى. يُسجَّل اشتراكك ورصيدك دائمًا بالدولار الأمريكي.
• تحصل مساحات العمل التي يُحدَّد موقع تسجيلها في دولة عضو في الاتحاد الأفريقي تلقائيًا على تسعير إقليمي. يُحدَّد ذلك البلد من عنوان IP المستخدم عند التسجيل.
• تُفوتر خطط الاشتراك وفق دورة شهرية مرتبطة بتاريخ إنشاء مساحة عملك، لا بالشهر التقويمي.
• تُحاسب مساحات عمل الدفع حسب الاستخدام (Pay-Per-Use) عن كل مستند من رصيد مدفوع مسبقًا. تتطلب المعالجة رصيدًا مدفوعًا مسبقًا لا يقل عن 10 دولارات أمريكية.
• تحصل مساحات العمل الجديدة على معالجة مستند واحد مجانًا قبل تطبيق الفوترة.
• بعد استنفاد الحصة الشهرية المضمّنة في خطة الاشتراك، تتوقف معالجة المستندات مؤقتًا حتى تفعّل الفوترة لكل مستند إضافي من صفحة الفوترة (بسعر التجاوز لتلك الخطة) أو تبدأ فترة الفوترة التالية.
• يصبح المستند قابلًا للفوترة بمجرد إجراء معالجة بالذكاء الاصطناعي عليه، حتى لو رفضت النتيجة لاحقًا. المستند الذي يفشل قبل تكبّد أي تكلفة لمعالجة الذكاء الاصطناعي لا يُفوتر، ويُعاد أي مبلغ دفع حسب الاستخدام خُصم له إلى رصيدك تلقائيًا.

الاسترداد ليس تلقائيًا. إذا كنت تعتقد أن رسمًا ما خطأ في الفوترة أو لديك نزاع بشأنه، فتواصل مع support@customsdeclare.com؛ تُراجَع طلبات استرداد الفترات المستخدمة جزئيًا أو الرسوم المتنازع عليها وتُمنح وفق تقديرنا، حالةً بحالة.

المحتوى الخاص بك

تحتفظ بجميع الحقوق في المستندات والبيانات التي ترفعها. وتسمح لنا بتخزينها ومعالجتها -- بما في ذلك عبر المعالجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية -- فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. أنت مسؤول عن امتلاك الحق في رفعها وعن دقتها. يمكنك تصدير بيانات حسابك أو طلب حذفها في أي وقت.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم المنصة لتقديم بيانات شحن احتيالية، أو لمحاولة تجاوز عزل بيانات مساحة عمل أخرى، أو لإساءة استخدام واجهة البرمجة أو حدود المعدل، أو لكشط الأدوات العامة (البحث عن رموز HS، حاسبة الرسوم) أو إثقالها. قد نعلّق أي حساب يفعل ذلك.

خدمات الأطراف الثالثة

إذا ربطت QuickBooks أو NetSuite أو صندوق بريد إلكتروني أو خطاف ويب، تنتقل البيانات من تلك الخدمة وإليها بتوجيه منك، وتنطبق عليها شروط تلك الخدمة. ويخضع تسجيل الدخول باستخدام Google أيضًا لشروط Google.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت وطلب حذف حسابك. قد نعلّق أو نغلق أي حساب يخالف هذه الشروط أو لا يدفع أو يعرّض المنصة أو العملاء الآخرين للخطر؛ وحيثما أمكن، سنخبرك بالسبب أولًا.

المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها أو باستخدامك للمنصة على إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لنشوء المطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك الغرامات أو الخسائر الناتجة عن إقرار غير دقيق -- تظل مراجعة كل إقرار والموافقة عليه قبل تقديمه مسؤوليتك، كما ورد أعلاه. تُقدَّم المنصة “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين غانا. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو المنصة أو يتعلق بهما للاختصاص الحصري لمحاكم غانا.

التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط مع تطور المنصة أو أسعارنا أو القانون. وعند ذلك:

• تُنشر الشروط المعدّلة في هذه الصفحة بتاريخ “آخر تحديث” جديد.
• في التغييرات الجوهرية، نمنح مسؤولي مساحات العمل إشعارًا مسبقًا معقولًا عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريانها. أما التغييرات التي يفرضها القانون، أو اللازمة لمعالجة مشكلة أمنية أو إساءة استخدام، فقد تسري فورًا.
• إذا واصلت استخدام المنصة بعد سريان التغيير، فإنك تقبل الشروط المعدّلة. إذا لم توافق، فتوقف عن استخدام المنصة قبل ذلك التاريخ وتواصل معنا عبر support@customsdeclare.com لإغلاق حسابك. وقد نطلب منك أيضًا قبول الشروط المعدّلة قبل مواصلة استخدام حسابك.

التواصل

support@customsdeclare.com