سياسة الخصوصية

من نحن ومن تشمل هذه السياسة

تُشغِّل Customs Declare شركة Growth Data، 14 Meeshea Street, Race Course, Accra, Ghana (“نحن”)، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. تشمل هذه السياسة من يستخدمون المنصة بتسجيل دخول (أعضاء مساحات العمل)، ومن يبدؤون التسجيل، وزوار customsdeclare.com، وكل من يراسلنا بالبريد الإلكتروني.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، والاسم الأول واسم العائلة، والدور، و-- لحسابات كلمة المرور -- تجزئة أحادية الاتجاه لكلمة المرور (لا كلمة المرور نفسها أبدًا). إذا سجلت الدخول باستخدام Google، نخزّن معرّف Google لحسابك، ولا نخزّن كلمة مرور Google أبدًا.
• سجلات التسجيل والقبول: إصدارات شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه التي قبلتها عند التسجيل، ووقت قبولها.
• بيانات مساحة العمل: اسم الشركة، واسم جهة الاتصال وبريدها، والبلد الذي سُجّلت منه مساحة العمل. يُحدَّد هذا البلد تلقائيًا من عنوان IP الخاص بالتسجيل ويُستخدم فقط لتطبيق التسعير الإقليمي.
• المستندات وبيانات الشحن: الفواتير وقوائم التعبئة والبيانات المستخرجة منها (الشاحن، المرسل إليه، البضائع، القيم، رموز HS، الإقرارات)، سواء وصلت عبر لوحة التحكم أو واجهة البرمجة أو صندوق بريد مرتبط. قد تتضمن بيانات شخصية لشركائك التجاريين وجهات اتصالك؛ وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في مشاركتها معنا.
• إعدادات التكامل: بيانات اعتماد الخدمات التي تربطها (QuickBooks، NetSuite، صندوق بريد إلكتروني) وأسرار توقيع خطافات الويب، مخزّنة مشفّرة.
• بيانات الفوترة: خطتك ورصيدك المدفوع مسبقًا ومراجع الدفع من Paystack. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وعنوان الصفحة المطلوبة في سجلات الوصول لخوادمنا؛ وعناوين IP تُحفظ لفترة قصيرة في الذاكرة لتطبيق حدود المعدل؛ وأوقات تسجيل الدخول؛ وملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ما تكتبه في أداة البحث العامة عن رموز HS أو حاسبة الرسوم لا يرتبط بأي حساب، لكنه جزء من العنوان المطلوب ولذلك يظهر في تلك السجلات.

كيف ولماذا نستخدمها

• لتقديم الخدمة التي سجلت فيها (تنفيذ عقدنا معك): الحسابات، ومعالجة المستندات، والإقرارات، والتكاملات، والفوترة، ورسائل الخدمة.
• للحفاظ على أمان المنصة وعملها (مصلحتنا المشروعة): منع إساءة الاستخدام، وتحديد المعدل، وسجلات الوصول، والنسخ الاحتياطية، واستكشاف الأخطاء.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بالإقرارات المقدَّمة وسجلات الفوترة للمدد المطلوبة.
• لتسجيل قبولك لشروط الخدمة وهذه السياسة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشغّل أي أدوات تحليل أو تتبع على هذا الموقع.

مع من نشاركها

يعالج هؤلاء المعالجون الفرعيون البيانات نيابةً عنا، ولكلٍّ منهم غرض محدد:

• Cloudflare -- يقدّم موقعنا وواجهة البرمجة ويحميهما. تمر كل حركة المرور إليهما عبر شبكة Cloudflare، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك.
• Hetzner -- يستضيف خوادمنا وقاعدة البيانات وتخزين المستندات المرفوعة والنسخ الاحتياطية في فالكنشتاين، ألمانيا.
• Anthropic (واجهة Claude) -- تقرأ محتوى المستندات المرفوعة لاستخراج بيانات الشحن والجمارك والتحقق منها.
• Paystack -- يعالج مدفوعات الاشتراك والدفع حسب الاستخدام.
• Mailgun -- يرسل رسائلنا الإلكترونية (التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، الدعوات، الإشعارات، الإيصالات) من منطقته في الولايات المتحدة.
• Google -- فقط إذا اخترت “المتابعة باستخدام Google”؛ يتولى خطوة تسجيل الدخول تلك.
• ipwho.is -- يحوّل عنوان IP الخاص بالتسجيل إلى بلد للتسعير الإقليمي؛ لا نخزّن عنوان IP الخام.

إذا ربطت QuickBooks (Intuit) أو NetSuite (Oracle) أو صندوق بريد إلكتروني أو خطاف ويب، تُتبادل البيانات مع تلك الخدمة بتوجيه منك ووفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

عندما يعالج معالج فرعي البيانات خارج بلدك، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) كضمانة للنقل.

مدة الاحتفاظ

• الإقرارات الجمركية المقدَّمة: 5 سنوات بعد التقديم، للوفاء بمتطلبات حفظ السجلات في بلدان المقصد.
• بيانات الحساب ومساحة العمل: طالما كانت مساحة عملك نشطة. بعد طلب الحذف، نُكمل المحو الكامل خلال 30 يومًا، باستثناء الإقرارات المقدَّمة التي لا تزال ضمن مدة الاحتفاظ بها.
• التسجيلات غير المكتملة: إذا بدأت التسجيل ولم تُكمله، تُحفظ البيانات التي أدخلتها حتى تسجل مجددًا بالبريد الإلكتروني نفسه أو تطلب منا حذفها.
• سجلات الوصول للخوادم: حتى 90 يومًا.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: 4 أيام.

الأمان

حركة المرور مشفّرة أثناء النقل، ومساحات العمل معزولة عن بعضها على مستوى قاعدة البيانات، وبيانات اعتماد التكامل مشفّرة أثناء التخزين. تصف صفحة الأمان الإجراءات المطبّقة.

حقوقك

يمكنك تنزيل نسخة من البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك، أو طلب حذف حسابك، في أي وقت من الحساب ← الخصوصية والبيانات أثناء تسجيل الدخول. يلغي طلب الحذف وصولك فورًا؛ ولأن بعض السجلات قد تخضع لمدد الاحتفاظ أعلاه، يكتمل المحو الكامل بعد فحص يدوي لا فورًا. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أيضًا تصحيح معالجة بياناتك أو تقييدها أو الاعتراض عليها -- تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. ويمكنك كذلك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، مثل لجنة حماية البيانات في غانا (Data Protection Commission) أو السلطة في بلد إقامتك.

الأطفال

Customs Declare أداة للأعمال وليست موجّهة إلى الأطفال، ولا يستخدمها الأطفال عن علم منا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو القانون. يُنشر كل تحديث هنا بتاريخ “آخر تحديث” جديد، ونُبلغ مسؤولي مساحات العمل بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. ويقبل المسجّلون الجدد الإصدار الساري وقت تسجيلهم.

التواصل

أسئلة حول هذه السياسة: support@customsdeclare.com.